今までにいただいたご質問で多かったものを掲載させていただいております。
お問合せの前に、ご参考にしてください。
■ ご注文について
初めてオリジナルタオルを作成します。作業の手順は？
- 1.お見積もり内容をご検討頂き、作成が決まりましたらご注文ください。
- 2.正式注文後、頂いたデザイン内容から当店で仕上がりイメージ(校正)を作成→お客様にメール(FAX)にて送付します。
- 3.お客様から仕上がりイメージ図(校正)のOKの返事を頂き、これで校正完了になります。「校正OK」の返事を頂かない限り、次の工程には進みません。
- 4.タオル作成着手 （ご希望納期がある場合はお早めにお知らせください。）
- 5.商品をお届け （お支払いは原則「代金引換」又は「前払い：銀行振込」になります。）
⇒ お支払いについて
注文する際のご注意点
- オリジナルタオルの使用日がある場合、納期は余裕をもってご注文下さい。デザインの校正確認などが遅れますと納期が延びてしまいます。また、年末年始やお盆、GW等の大型連休は製造が休みとなるため、納期日数にカウントされませんのでご了承下さい。
- オリジナルタオル作成工程に入ると、タオルの枚数、デザイン、プリント色など変更ができません。ご確認の上ご注文下さい。
- 発注の際はデザイン校正確認をして頂く為、パソコンのメールアドレスが必要です。(携帯電話のメールアドレスはなるべく避けて下さい。）
納期はどのくらいですか？
- 納期はオリジナルタオルの仕様やその工場の混み具合により変動します。納期で不明な点、希望日がある場合はお問い合わせ下さい。 目安：注文後20～30日の発送。
- 年末年始、お盆や大型連休時（GW等）は、製造がお休みのため納期が延びます。
事前にサンプルは作成していただけますか？
- 量産の場合のサンプルアップは可能です。但し小ロットの場合のはサンプル作成はむずかしいのでご了承下さい。過去の作成サンプルは無料にて貸し出せますのでお問合せ下さい。（要返却）
追加、リピート発注したいのですが、可能でしょうか？
- 納品後の追加発注の場合、タオル製法により作成枚数がことなります。追加の場合も最低ロットでの対応になりますので、枚数が増えそうな場合は予め増量のご検討をお願いします。
- 初回のご注文時に製作していただきました「型」の保存期間は「最終のご注文より1年間」となります。従いまして、最終のご注文より「1年」を過ぎますと、保存期間を過ぎまして同じデザインの場合でも「型代」が発生いたしますのでご注意ください。
納品書、請求書、領収書などを発行してもらえますか？
- 納品書は商品に同封しております。ご注文者様とは別に、クライアント様の名前で直送の場合は納品書を別送します、注文時にお伝え下さい。
- 書面での請求書の郵送が必要な方は注文時にお伝え下さい。通常はFAXにて送信しております。
- 領収書についてですが、代引きの場合はクロネコヤマトさんから発行されます領収書が、正規の領収書となりますのでご了承ください。それ以外の場合（銀行振込み等）は二重発行になりませんので、弊社より領収書をお送りすることが出来ます。
オリジナルタオル作成の注文後、キャンセルできますか？
- 校正完了前であれば、キャンセルできますが、校正後のキャンセルはできません。お問合せ下さい。
- オリジナルで作成した商品の場合、返品、交換は原則としてお受け取り出来ません。但し、当店側に生産ミス（生地の誤り、プリントの誤字等）がある場合のみお受けいたします。
■ オリジナルタオル作成について
タオル製作をお願いする場合、作成したデザインはどうすればよいですか？
パソコンでデザインをお作り頂く場合のデータにつきまして、WINDOWSでの対応となります。 Illustratorでのデザイン作成がベストです。 それ以外の場合は事前にご相談ください。doc、xls、pptでも構いませんが、作成した書体と同じ書体が弊社にない場合は変更をお願いすることがございます。
- 【メールにて送付の場合】
デザインを下記形式で添付してお送りください。
Adobe illustratorデータの場合はそのままで送っていただければ結構です。
Photoshopをご使用の場合は「PSD形式」でお送り下さい。画像解像度は200ppi以上が効果的です。 上記画像が5MBを超える場合は、LHA・ZIP（拡張子lzh・拡張子zip）形式で圧縮してメールに添付して下さい。
【ＣＤを郵送いただく場合】
大きなサイズ（10MB以上）の画像の場合はCDで送って下さい。形式は必ずJPEG、Photoshop(.psd)、Illustrater(.ai)ファイルでお願いします。 - 【ＦＡＸにて送付の場合】
ＦＡＸ 026-227-3620へお送り下さい。ラフデッサン、フリーハンドでもこちらで校正・デザイン化をさせていただきます。 - 【郵送の場合】
原稿・データをお送り下さい。ラフデッサン、フリーハンドでもこちらで校正・デザイン化をさせていただきます。データの場合は、ＣＤなどでお送り下さい。商品の納品時に返却させていただきます。
詳細は、「デザインデータ入稿方法」をご参照下さい。
カラー生地に、白抜きでロゴと文字をプリントしたオリジナルタオルを10枚でお願いできますか？
タオル生地の場合、基本的に白プリントは出来ません。Ｔシャツなどでみられるカラー地に白プリントしたものは、油性インキが使用されています。これを使いプリントすると画像のように、プリント部分が硬くなるためタオル地には向きません。色の濃い生地に淡色系のプリントする場合も同様です。
白ヌキの表現には染料や顔料ベタプリントが一般的です。ベタプリントとは、白タオル表面に文字などの箇所以外に色をプリントすることです。この場合、機械でのプリントになりますので、ロットがございます。
お客様方のご要望の小ロットにお答えできるように現場との交渉により、現在、数量をかなり下げることができました。フェイスタオル(約34cm×84cm)ですとロット：200枚からとなります。タオルの種類によってロットが異なりますので、詳細はお問い合わせください。
小ロットの場合は、インクジェットプリントがございます。少し割高ですが10枚から対応可能です。
タオルの全体に文字などを入れる場合、その範囲はあるのでしょうか？
タオルの種類、その製法によって多少異なります。プリントの場合は一般的にヘムから約5cm、ミミから約3cm内側にお取り頂くことをお勧めしております。範囲を超えるデザインの場合、染料プリントですとインクが流れて汚れたようになります。
⇒ 染料プリントの詳細を見る
DIC番号がわかりませんので、色を選択するにはどうしたら良いですか？
PCの場合モニターにより色の見え方が異なることがありますので、プリントカラーサンプルページからご希望の色を指定してご連絡いただけますと、DICの色チップをお送りしますのでご確認頂くことができます。但し、紙とタオル生地との素材による色の違いはご理解ください。⇒ カラーサンプルの詳細を見る
シャーリング生地とは
シャーリング生地（黄色地のタオルのこと）とはタオル地表面のパイル（ループ状）を刈り取って、プリント材をのり易くしたものです。よく贈答品として頂くパイル生地とはそのボリュームと風合いが違います。
タオルの種類
タオルとは、一般的にタテ糸をループ状に浮かせて、輪を作ったパイル織物です。サイズ、用途によってフェイスタオル、バスタオル、スポーツタオルなどに分類されています。
タオルハンカチ(サイズ：20～25×20～25cm)は、タオル地のハンカチです。一般的なハンカチより厚地なので、4つにたたむとポケットが少し膨らんでしまいますが、吸収力があるのでハンカチとして最適です。
オシボリタオル(サイズ：27～34×29～43cm) は、喫茶店やレストランで出てくる物で、オシボリとして使う他、ふきんやハンカチとして、アウトドアの時などに持って行くと便利です。
ハンドタオル（サイズ：25～34×25～43cm)は、タオルハンカチより大判ものです。バックなどに入れてハンカチ、タオルがわりに。
フェイスタオル (サイズ：30～34×73～90cm) は、生地の薄いものと厚いものがあります。薄いものは絞りやすいので雑巾やお風呂で体を洗うのに適しています。（240匁以下が良いようです。）厚いものは水を含むと厚くなりすぎてしまい絞りづらいので、台所やトイレなどにかけて使用したりスポーツ用のタオルとして使うと良いでしょう。
マフラータオル(サイズ：35～45×100～125cm)は、スポーツタオルの長さで幅の細い物です。このタオルは元来海外のサッカーのサポーターが、敵地では大きな応援グッツでは目立ってしまい襲われる危険もあるため、タオルに自分の応援するチームのマークやカラーを入れていたもので、日本ではＪリーグの人気により紹介され使われるようになったようです。
スポーツタオル(サイズ：35～45×100～125cm)は、フェイスタオルとバスタオルの間の大きさです。長めなので動いても首から落ちないのでスポーツの時などに、また布団のえりや子供のバスタオルとしても使い良いです。
バスタオル(サイズ：60～110×120～165cm前後)は、お風呂などから上がった時に体を拭くために使うことが一般的です。大判のものは体の大きい人でもゆったり体に巻けます。ビーチタオルとして海やプールで、また、車やソファーに敷いたり、夏場のお昼寝のときの肌がけとしても使えます。
タオルバスマット(サイズ：40～50×60～70cm) は、お風呂場の出口に敷いて使います。綿100％の物、ポリエステル等の含まれている物などがあります。
タオル豆知識
■ タオルのサイズは、織機の幅によるため、一般には指定できません。別誂え商品以外の通常の定番商品は、ほぼ一定のサイズで継続されます。指定サイズでの別誂えは、数量と納期が指定されます。
■ タオルの素材について 基本的には綿100％です。（稀に、化学繊維混紡の商品もあります。） 使用する糸のランクにより価格も違います。通常は、20番手糸を使用します。その他に30番手糸、40番手糸、そして質の良い30番手コーマ糸、40番手コーマ糸なども使用します。なお、数字が大きいほど細い糸になります。
■ タオル（一般的な商品）の産地について原材料の綿糸は、エジプト、パキスタン、インド、中国などから輸入されます。 日本での製品輸入は、主に中国、ベトナムからがほとんどです。 国内の産地では、四国（今治周辺）、泉州（大阪府泉佐野周辺）が有名で、パキスタン産の綿糸がよく使用されています。
■ 商品ランクは、【匁 （ もんめ ）】で表します。1匁＝3.75ｇですので、200匁タオルの場合は、1ダース（12枚）が200匁（3.75グラム×200＝750ｇ）ということです。ですから750ｇを12で割った重さが、1枚の標準の重さ：62.5ｇになります。弊社で扱います印刷タオルの場合：業務用タオルは、100匁～180匁。ノベルティタオルは、200匁～240匁が一般的です。
■ タオルの使い方 新しいタオルは染料や細かいほこりなどが残っている為、一度洗ってからご使用ください。 洗う事により余分な染料などが落ち、タオルがふっくらとして吸収が良くなるのとともに、引っかかりづらくなります。（染料などが色移りする事もありますので、白や淡色の物とは分けて洗ってください。特に色の濃いものは、単独で洗う事をおすすめします。）
乾燥機での乾燥は、高熱になる為に若干縮んでしまいます。また、一部ナイロン等の綿以外のものが使ってありますとその部分だけ縮みがはげしくタオルがゆがんでしまいますので、注意が必要です。
■ タオルの上手な洗い方 天然素材のコットンでできているタオルは、私達の髪と同じように考えてあげて下さい。私達も髪を洗った後、トリートメントやリンスをするように、タオルも10～15回に1回位の割合でリンスをしてあげて下さい。 タオルは使い方が比較的ハードな上に洗濯頻度が多く、使っているうちに繊維がからんで硬くなってしまうことがあります。 時々、柔軟剤を使うことによって繊維がほぐれ、使い始めた時と同じ柔軟性を保つことが出来ます。
■ タオルの上手な乾かし方 タオルのフワフワした風合いを保つためには、乾かし方が一番肝心です。手でぎゅっとしぼったり、脱水機を掛けた後そのまま干さないで、ハンカチを干すのと同じように両手でパタンパタンとよくふってパイルが開くようにして下さい。そしてやさしく四方にひっぱって全体のゆがみを直してから干してあげて下さい。そしてなんといってもタオルは、風が大好きです。どんなに太陽が当たっていても風がなければゴワゴワになってしまいます。日の光よりも風通しの良い場所を選んで干してください。また、乾燥機を使って乾かすとフワフワの仕上がりにはなりますが、タオルが傷みやすいので注意して下さい。
製造の違いによるタオルの種類
パイルタオル
パイルとは、タオルの基本です。ループ状の織り方がタオル独特の柔らかな肌触りや弾力性を作り出して水分を吸収してくれます。
シャーリングタオル
タオルのパイルをカットしたものがシャーリング。ビロードのような肌触りとつやが魅力です。綺麗なデザインのプリント品等のグッツやその他のインテリア製品にお勧めです。ただし、パイルに比べるとちょっと吸収力が少ない点があります。
ジャガード織タオル
ジャガード織機にて、糸で織柄を表現するタオルです。上げ落ちの場合は、織り上げたタオルを指定色に染めて出来上がりです。毛違いの場合はタオルを織る前に糸を染めて、その糸を使って織り上げたタオルです。プリントや無地ものとは一味違ったリッチな風合いがあり、普通の織り方の場合は表と裏で糸が使い分けられているので2つの色合いが楽しめます。
無撚糸タオル
特殊な加工によって生まれた撚り（より）の少ない糸で織り上げたタオルです。普通の糸に比べると、ふんわりやわらかい肌触りです。
カラータオル
無地タオルこそタオルの定番です。中でも綿の繊維を傷めず上手に加工したタオルは、風合いも良く一番の贅沢かもしれません。豊富な色に染めたタオルは、こだわりのある方には刺繍、カットワーク等の加工が自由にでき、お勧めです！
ガーゼ織タオル
パイルの風合いと、ガーゼの柔らかさをあわせ持っています。軽くて乾きやすく使うほどに肌になじむ感じです。
ワッフル織タオル
フランス生まれのワッフル菓子に織り目が似ていることから付けられた名前です。凸凹感のある感触は、ワッフル織独特の風合いです。糸抜けしにくく、乾きやすいのが特徴です。
カールマイヤー織タオル
パイル抜け難いタオル製品です。パイル糸を基布にからませた編み物なので、引っ張っても抜けることが少なく、ほつれません。タオルケットなどに多く見られます。
