返品・交換について。まずはご連絡をお願いいたします。

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店長ほかりん

人が好き、笑顔が大好き!笑顔お届けびと店長ほかりんこと穂苅ちづるです。
お気軽に何でもお問い合わせください。よろこんで対応させていただきます。

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いとへん - 業務用タオル専門店 > 返品・交換について

返品・交換について

商品の発送間違いや不良品は、商品到着後、1週間以内にご連絡ください。返品または交換させていただきます。

いかなる場合でありましても、まずはご連絡をお願いしたします。
電話: 026-227-3335 土日祝を除く9:00〜18:00
メール: info@itohen.jp 24時間365日受付

  • 当店の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、不良品、欠陥品だった場合

    商品が不良品であった場合、即商品を交換させていただきます。

    ご連絡後、当店から返金や返品または交換方法についてご相談させていただきます。
    その際の返金・交換に発生する送料および手数料は当社が負担いたします。

    但し、商品をお受け取りになられて、8日以上経過したものに関しましては交換しかねますのであらかじめご了承ください。

  • お客様のご都合による返品または交換

    当店で販売している商品は、常に新品を販売させていただいております。
    お客様のご都合による販売商品の返品につきましては、必要経費の実費(送料、代引きの場合/代引き手数料の実費、ご返金の際の振り込み手数料の合計)をお客様にご負担いただいております。ご理解のほど宜しくお願い致します。

    ただし以下の場合は返品、交換はいたしかねます。

    • お届けより8日を経過した商品
    • ご使用により汚れたり破損した商品
    • お客さまのご要望のサイズ等の仕様での別注品
    • お客さまのご希望により取り寄せた品
    • オリジナル商品など別注品
    • 色柄、イメージの違いなどの返品交換
    • ご連絡がない場合の返送

    なお、その際の返金・交換に発生する送料・手数料はお客様負担でお願いいたします。