よくある質問

個人や個人利用でも購入できますか？

個人様、個人利用（ご家庭でのご利用）でもご購入可能です。大型商品などは企業名や店舗名、団体名が必要となりますのでご了承ください。
サンプルや業務用と記された商品でも個人様でのご購入可能です。
なお、店舗様や法人様向けの商品取り扱いが基準となっております。
基本的には裸納め（個別の袋入れやラッピング、製品用包装なし）となりますので予めご承知おきください。

サンプル用途ではないですが購入可能ですか？

サンプルと併記されている商品もありますが、サンプルご利用等でなくともご購入が可能です。

サンプルは複数枚購入可能ですか？ 1枚バラ単位で数枚買えますか？

複数枚でのご購入可能です。
なお、サンプル用の倉庫等からの発送となり、倉庫在庫を上回った際はお取り寄せとなる場合がございます。
またサンプルや1枚単位のご購入であっても個別の包装等は行っておりません。まとめて透明袋等に入れてのお届けとなりますのでご留意ください。
数量が増える際は商品により、割引が適用された商品ページ（12枚組など）がございますのでそちらもご検討ください。

サンプルは複数回購入可能ですか？

複数回購入可能です。

置き配や宅配ボックスなどへの配達は可能ですか

商品発送後に運送会社および送り状番号をお知らせいたします。お手数をお掛けいたしますが、運送会社様へ直接、お客様ご責任のもとお手続きいただきますようお願いいたします。
また、備考欄で置き配のご指定を頂きましても、ご対応が出来ません。

お届け日や時間帯指定は可能ですか

お手数をお掛けしますが、発送後に運送会社、配送番号をお知らせしますので運送会社様へご確認いただきますようお願いいたします。
通常は最短日の発送にて手配をいたしますが、納期等のご都合がありましたらお電話等にてご相談ください。

営業所止めは可能ですか

大変申し訳ございませんがお受けできません。
お手数をお掛けしますが、発送後に運送会社、配送番号をお知らせしますので運送会社様へご確認いただきますようお願いいたします。

店舗が夜間営業で受け取りが夜間しかできないは可能ですか

ご注文前にお電話にてご相談ください。

一部商品は日中の便となり夜間配送が承れませんのでご了承ください。
お手数をお掛けしますが、発送後に運送会社、配送番号をお知らせしますので運送会社様へご確認いただきますようお願いいたします。

適格請求書等保存方式（インボイス制度）には対応していますか？

注文承諾や発送通知メール内にて対応しております。

対応済みの納品書や領収書がご入用の際は、ご注文の際に備考欄や問い合わせにてお伝えください。
（現在、Web領収書を準備中です。7月下旬を予定しております。）

配送先が異なる注文はできますか

ご注文可能です。
出荷主指定でお届けしたい場合、（当店名を伏せたい場合）は備考欄等よりご指示ください。
出荷主指定のご指示なき場合は通常通り当店名にて出荷いたしますので、ご承知おきください。
（AmazonPayはAmazon側仕様によりご注文者様情報がお届け先リストの上位から自動取得されるため、当店にて判断ができかねます。）
またギフト用のラッピング対応等はできませんのでご了承ください。
備考欄に配送先が異なる旨や帳票同梱不可などをお知らせください。金額の分かる帳票類の同梱の有無もありましたらお伝えください。

数量割引はありますか？

はい、ございます。
ただし、商品ページが用意されている各枚数組でのご案内となり、基本的にご注文通りの価格数量組み合わせでの出荷となりますのでご注意ください。
商品によっては割引となる数量や条件が異なりますので商品ページよりご確認ください。
また、同一商品の割引となる数量の組み合わせでのご注文でも自動での割引や価格変更はいたしませんので各枚数組のページよりカートへ入れてご注文ください。
割引となる数量や条件等がご不明な際はお問い合わせください。
大口のお客様（概ね5ケース以上）は別途見積が可能な場合がございます。ご相談ください。

領収書を発行してもらえますか？

インボイス制度以降、領収書ご希望の声が多くなっております。
各種決済の利用明細やご注文時のメールにてご対応いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

経理上ご入用の際はお手数ではございますが、ご注文時の備考欄やお問い合わせにてお伝えください。
リピーター様も申し訳ございませんが、ご注文の都度お申し付けください。
メール添付にてお送りいたします。
※ インボイス対応のWEB領収書を現在準備中でございます（2025年7月下旬予定）。
※ 会員様はマイページの注文履歴よりWeb領収書発行が可能になります。

商品について相談したい

お問い合わせフォーム、お電話、FAX、メールにてお伺い致しますので、お気軽にお問い合わせください。
※ 掲載中の商品がご利用用途に合うかどうかのご提案は難しい場合がございます。（商品や用途が非常に多岐に渡るため）
※ ご家庭用利用につきましてはお答えが難しい場合がございます。
※ ご検討中の商品番号や商品名、仕様や枚数などをお伝えください。

生地感を確認したいので、無料のサンプルはありますか？

大変申し訳ございません。サンプルは有償でのみご用意しております。
全て現物商品となるため有償とさせて頂いております。また、衛生品につきレンタル等もおこなっておりませんのでご了承ください。

サンプルの掲載がない商品につきましても有償サンプルを承っております。お気軽にご相談ください。

注文のキャンセルはできますか？

当店にてご注文を確認次第、速やかに商品の在庫確認や確保・商品手配に入ります。
お早めに当店へお電話にてご相談ください。営業時間外はメールにてご注文番号やご連絡先を添えてお伝えください。

請求書を発行してもらえますか？

インボイスでのご依頼が大変増えており発送業務に影響が出ております。
誠に恐れ入りますがご注文詳細メールをもちまして、請求書と代えさせていただきます。
後払いご利用の場合は、各請求代行会社の請求書をご利用ください。

見積書を発行してもらえますか？

大変申し訳ございませんが、掲載数量でのお見積りにつきましては、カート価格をご参照ください。
カート数量以上（概ね5ケース以上）でのお見積りや別注品、特注品などは別途ご相談ください。

注文できているのか不安です・・・

ご注文を受け付けましたら、入力されたアドレスに注文内容を記載した自動返信のメールをお送りしています。
その後、1～2営業日中に注文承諾メールをお送りしております。（商品確保や手配でご案内が遅くなる場合もございます）
メールが届いていない場合は迷惑メールに振り分けられている場合がございます。お確かめください。

・docomoのお客様で、RFC違反アドレスが多くみられます。（例：＠マークの前に「.」ドットが入るなど）の場合は当店からメールがお送りできません。メールアドレスの変更や他のアドレスをご利用ください。
・Gmailご利用のお客様は2024年のアップデート以降、迷惑メールに入りやすくなっております。itohen.jpからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

ラッピング、ギフト包装はできますか

概ね100枚以上のロットから法人様かつ対応商品のみ承っております。ご希望のタオルなどございましたらご相談くださいませ。
小ロットなど個人様用途のラッピング、ギフト包装はお受けしておりません。

業務用の記載がない商品でも業務用途で使えますか？

ご利用環境や感覚によるものが大きく、一概にご案内ができません。
用途をご相談いただきました際は、最大限ご利用用途に合う製品をご提案いたしますが、必ずしもご希望と合致する製品にはならない場合もありますことご承知おきくださいませ。

なお当店では、「（素材や生産方法などを工夫して）相対的に安価な製品」、「縫製などの耐久性や色落ちの堅牢性、その他機能を付加した製品」などに「業務用」と付加しております。
お客様の業種や用途によっては適さない場合も十分にございます。
タオル製品をお探しの際は製品の良し悪しではなく、ご利用用途に合うか合わないかを考慮の上、実際のサンプルなどをお試しくださいませ。

タオルの産地を教えてください

最終加工地をもって産地と表記しております。

原材料の綿糸は、エジプト、パキスタン、インド、中国などから輸入されます。日本での製品輸入は、主に中国、ベトナムからがほとんどです。 国内の産地では、四国（今治周辺）、泉州（大阪府泉佐野周辺）が有名で、パキスタン産の綿糸がよく使用されています。

世界三大高級コットンとは
世界三大綿花と言われているのは、アメリカ合衆国南西部のアリゾナ州などで栽培されるスーピマ綿、エジプト・ギザ地方のギザ綿、中国・新疆ウイグル自治区の新疆綿と言われています。

• スーピマ綿はアメリカ合衆国南西部に位置するアリゾナ州などで栽培されている長繊維コットンです。アメリカ綿は高品質で知られていますが、スーピマ綿はその中でも最高級の品質を誇っています。柔らかな肌触り、美しい光沢、耐久性にも優れています。 一般のコットンの花の色は白ですがスーピマ綿は黄色い花を咲かせます。
• 新疆綿は中国西北部、天山山脈の豊かな水源に恵まれいる新疆地方で栽培されている高級綿です。新疆綿は世界で最も繊維が長い綿と言われています。含まれる油脂分が多くシルクのような、なめらかな光沢が特徴です。
• ギザ綿はエジプトで採取されるコットン(エジプト綿)の中で最も繊維が長く、また繊維1本1本が細く、世界綿花生産量の0.001%しか生産されない希少価値の高いコットンです。

海外製のタオルを購入したのですが、若干の汚れがあります。交換はしていただけるのですか？

格安タオルのため入荷時期によって商品仕様(サイズや梱包単位）が若干異なります。あらかじめご承知おきください。

※値段重視の商品です。多少の織りキズ、汚れなどもご容赦ください。（汚れに見えるシミは殆どが、生地の漂白の際に出来たものです。不潔なシミというわけではありません。）
低価格商品という事のご理解をいただき、ノークレームノーリターンでお願いいたします。

今治タオルと泉州タオルは何か違うのですか？

日本タオル2大産地と呼ばれる今治と泉州。どちらも綺麗な水のもと、複数の工場・企業が連携し職人さんたちが情熱を注いでタオルを作っています。

タオルでよく見かける匁（もんめ）ってなんですか？

同じタオル1ダース12枚の重さを表します。一般的にタオルの重さが増えると厚さが出ることから、厚さの単位と考えられてるようになりました。しかし、タオルの大きさが変わりますと匁も自然と大きくなります。フェイスタオルの200匁は一般的なタオルになりますが、バスタオルの200匁というと恐ろしく薄く軽いタオルになってしまいます。（なお一般的なバスタオルの匁は700～1200匁ほどです）

1匁＝3.75グラムですので、200匁のタオルでいうと、1枚あたりの重さは200匁×3.75グラム÷12枚＝62.5グラムになります。

計算がややこしいのが、タオルの匁なのです。
「ペラペラなのは困る！」というお客様はぜひお問い合わせください。匁だけでなく使用感など踏まえご提案させていただきます。

タオルでよく見かける打ってなんですか？

鉛筆などの数量の単位、ダースになります。
当店では混同を避けるため10枚組、12枚組と言った表記にしております。ご注文の際は数量をよくご確認ください。

タオルを使う前に洗ったほうが良いですか？

新しいタオルは染料や細かいほこりなどが残っている為、一度洗ってからご使用ください。 洗う事により余分な染料などが落ち、タオルがふっくらとして吸収が良くなるのとともに、引っかかりづらくなります。（染料などが色移りする事もありますので、白や淡色の物とは分けて洗ってください。特に色の濃いものは、単独で洗う事をおすすめします。）

乾燥機での乾燥は、高熱になる為に若干縮んでしまいます。また、一部ナイロン等の綿以外のものが使ってありますとその部分だけ縮みがはげしくタオルがゆがんでしまいますので、注意が必要です。

タオルの上手な洗い方ってありますか？

天然素材のコットンでできているタオルは、私達の髪と同じように考えてあげて下さい。私達も髪を洗った後、トリートメントやリンスをするように、タオルも10～15回に1回位の割合で柔軟剤を入れて下さい。
タオルは使い方が比較的ハードな上に洗濯頻度が多く、使っているうちに繊維がからんで硬くなってしまうことがあります。 時々、柔軟剤を使うことによって繊維がほぐれ、使い始めた時と同じ柔軟性を保つことが出来ます。

タオルの上手な乾かし方ってありますか？

タオルはとても「風」が大好きです。
どんなに太陽が当たっていても風がなければゴワゴワとした肌触りになってしまいます。日の光よりも風通しの良い場所で干してください。また、乾燥機を使って乾かすとふわふわの仕上がりにはなりますが、タオルが傷みやしのでご注意ください。

干す時にハンカチと同じようにパタンパタンと広げて、パイルが開くようにします。そして優しく四方に引っ張って歪みを直して干してあげてください。

タオルの種類を教えてください

大きさや用途によってフェイスタオル・バスタオル・スポーツタオルなどに分類されています。
商品ごとの大きさについては商品詳細ページの商品詳細欄に記載しております。

タオルの製造による種類を教えてください